オンラインピル処方「エニピル」が満足度調査を実施　「低用量ピル」利用が多い結果に

対面とオンライン診療を組み合わせたハイブリッド型クリニック・オンクリニックは、2025年4月にエニピルの利用者100名を対象にした満足度調査を実施しました。医師の対応、サイトやアプリの利便性、処方までの手軽さといった面で特に高評価が集まり、全体の83%が「満足」「とても満足」と回答。

さらに「エニピルを友人・知人におすすめしたい」と考える人が83.8%に上る結果となりました。

一方で、料金の「納得感」についてはやや評価が低く、「価格が高い」「保険が使えない点が不便」といった声も寄せられています。

まず、エニピルで最も利用されているプランは「低用量ピル」（69.7%）という結果になりました。低用量ピルは月経痛やPMS（月経前症候群）の緩和、肌荒れの改善、月経周期の安定化、そして避妊など、多岐にわたる目的で使用されています。実際、「生理が重くて日常生活に支障が出ていたが、ピルを使い始めて安定した」「通院せずに継続して入手できるのがありがたい」といった声が多く寄せられており、オンラインで手軽に処方を受けられる点が支持を集めていることがわかります。

続いて「アフターピル」は18.2％、「月経移動ピル」は9.1％という結果となりました。アフターピルの利用者からは「初めての利用で不安だったが、丁寧な説明で安心できた」「迅速な配送で助かった」といった評価が多く見られ、緊急時の備えとしてオンライン処方のニーズが高いことが伺えます。

また、月経移動ピルは旅行や試験、スポーツ大会などのイベントと重なるタイミングで活用されることが多く、「スケジュール管理に役立った」という実用的な意見も。その他の用途としては、不規則な月経周期の調整や医師との相談目的なども挙げられており、エニピルが利用者の多様なライフスタイルや身体の悩みに寄り添う存在となっていることがわかります。

次に、エニピルのサービス満足度に関する調査では、5点満点の各項目評価において、医師の対応（3.94点）や配送の速さ・受け取りやすさ（4.03点）など、医療の質と利便性に関する項目が特に高い評価を得ました。処方までの手軽さ（3.91点）や、サイト・アプリの使いやすさ（3.94点）についての評価も良く、オンラインサービスとしての完成度の高さが伺える結果となっています。

実際に利用者からは、「スマホだけでここまで完結できるとは思わなかった」「対面でなくても丁寧に話を聞いてもらえた」「夜遅くに診療を受けられたのが便利」といった声が寄せられ、忙しい生活の中でもすぐにアクセスできる医療としての価値が実感されている様子が伝わります。

また、配送についても「最短で当日発送」「プライバシーに配慮された梱包」など、細やかな配慮がユーザー満足につながっており、特にアフターピルや月経移動ピルのようにすぐに手元に必要とされる状況においては、そのスピード感が信頼感に直結しているようです。オンライン医療において不安視されやすい点を丁寧にカバーするエニピルの設計が、多くのユーザーから支持を集めているとわかります。

最後に、エニピルの全体的な満足度について聞いたところ、「とても満足」と「満足」が合わせて83%という結果に。多くのユーザーに高い満足感をもたらしていることがわかります。「医師が丁寧に話を聞いてくれた」「通院よりもスムーズに利用できた」といった声もあり、安心感と利便性の両立が高く評価されていると言えるでしょう。